En tant que professionnel du e-commerce et vendeur sur Amazon, la protection de votre marque devrait être l’une de vos priorités. Qu’il s’agisse de vendeurs tiers utilisant votre nom ou de contrefaçons, les menaces sont nombreuses.
Afin de créer une expérience sûre et fiable pour les marques comme les acheteurs, Amazon a mis en place l’Amazon Brand Registry (Registre des Marques en français). Il s’agit d’un programme complet et gratuit auquel chaque détenteur de marque peut s’inscrire.
À travers cet article, nous souhaitons vous faire découvrir cet outil indispensable dans le développement de votre activité sur Amazon.
Sommaire
Qu’est-ce que l’Amazon Brand Registry ?
L’Amazon Brand Registry est un programme officiel d’Amazon afin d’aider les vendeurs à protéger et développer leur marque sur Amazon.
L’Amazon Brand Registry offre un large éventail d’outils aux vendeurs, destinés à 2 objectifs :
- Défendre leur propriété intellectuelle : protection de marque, détection des contrefaçons, signalement des violations…
- Développer leur activité : ouverture d’une boutique de marque, création de pages A+, priorité sur les modifications de fiches produit, publicités Sponsored Brands…
Le portail de l’Amazon Brand Registry est disponible à cette adresse : https://brandservices.amazon.fr
D’après le site officiel du Registre des marques Amazon, près de 500 000 marques dans le monde s’y sont déjà inscrites. Le programme aurait réussi à arrêter plus de 6 millions de comptes contrevenants et à bloquer environ 10 milliards de fiches produits suspectes.
Pourquoi s’inscrire au Registre des marques Amazon ?
L’inscription au Registre des marques n’est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée pour toute marque qui souhaite se développer sur Amazon.
1/ Le blocage facilité des infractions à votre marque
Le Registre des marques permet de mieux protéger les intérêts de votre propriété intellectuelle, à travers une grande facilité pour bloquer les infractions.
Votre marque sera enregistrée auprès des algorithmes d’Amazon qui effectueront des vérifications automatiques. Ils pourront par exemple bloquer toute inscription de vendeurs ou produits suspects en rapport avec votre marque.
Si ces vérifications proactives ne suffisent pas, vous pourrez signaler toute violation de votre marque via un formulaire dédié. Il vous suffira d’indiquer les ASIN concernés, accompagnés d’images ou d’indications supplémentaires. Les équipes d’Amazon étudieront alors votre demande et bloqueront les éventuels contrevenants. Amazon dispose d’une équipe disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à ces avis d’infractions potentielles.
Vous pourrez ainsi signaler les fraudes suivantes :
- Les produits qui utilisent incorrectement les éléments de votre marque dans leurs titres, leurs descriptions ou leurs visuels.
- Les modifications inexactes sur les fiches produit de votre catalogue.
- Les vendeurs expédiant des produits à partir de pays dans lesquels vous ne fabriquez pas ou ne distribuez pas votre marque.
- Les produits contrefaits.
Important : Hors fraudes ou contrefaçons, vous ne pourrez empêcher un autre vendeur de distribuer vos produits. Il est dans l’intérêt d’Amazon et des consommateurs d’obtenir les prix les plus bas et donc un accès à un large choix de vendeurs. Le Brand Registry n’est pas conçu pour garantir votre exclusivité de distribution sur Amazon.
2/ Les boutiques de marque (Amazon Store)
Le registre des marques Amazon vous permet de créer des boutiques Amazon (Amazon Stores) pour vos marques.
À l’instar de votre site internet, les Stores sont des pages web où vous pourrez présenter votre gamme de produit sur Amazon. Elles sont une véritable de vitrine en ligne pour votre marque.
Les boutiques sont gratuites et hébergées sur Amazon. Elles sont entièrement personnalisables à travers une interface simple et intuitive. Vous pourrez les construire sans avoir besoin de coder.
Elles sont particulièrement intéressantes pour promouvoir votre marque et vos produits auprès des consommateurs.
Elles permettent aussi d’obtenir votre propre URL (adresse Web) Amazon.com qui pourra servir de destination pour vos publicités sur Amazon (via les campagnes Sponsored Brands) et en dehors d’Amazon.
3/ Les pages A+
Le registre des marques Amazon ouvre l’accès à une fonctionnalité supplémentaire pour vos fiches produit : la page A+. Cela ne vous dit rien ? Cette dernière était autrefois connue en tant qu’EBC ou Enhanced Brand Content.
Concrètement, vous pourrez développer cette nouvelle section au sein de chacune de vos pages produits :
La page A+ est une partie située en bas de votre page produit (juste au-dessus des avis client). Vous pourrez y ajouter des textes, images et vidéos supplémentaires. Pour sa mise en page, vous aurez accès à un choix d’une quinzaine de modèles.
La page A+ est un outil intéressant pour augmenter votre taux de conversion, car elle permet d’expliquer plus en détails vos bénéfices produit ainsi que votre discours de marque.
D’après une étude d’Amazon réalisée en 2018 sur 100 000 ASIN aux États-Unis, une page A+ permettrait d’augmenter les ventes d’environ 5,6%.
4/ La priorité sur les informations produit
Une page produit sur Amazon est commune à tous les vendeurs de ce produit, elle est donc susceptible d’être modifiée par plusieurs d’entre eux.
Grâce au Brand Registry, vous aurez la priorité pour modifier les fiches produit de votre catalogue. Titres, images, description produits, bullet-points seront ainsi plus faciles à modifier pour optimiser votre référencement sur Amazon.
5/ Les publicités Sponsored Brands
Avoir une marque inscrite au registre des marques permet d’avoir accès aux Sponsored Brands sur Amazon Ads.
Ces publicités de marque permettent d’amener les clients à découvrir votre marque lorsqu’ils effectuent des recherches sur Amazon, grâce à des annonces au coût par clic personnalisables. Vous pourrez ainsi une bannière en entête des résultats de recherche, avec le logo de la marque, un titre personnalisable et jusqu’à trois produits.
Pour en savoir plus, suivez notre guide Amazon Advertising.
6/ Analyses pour la marque
L’inscription au registre des marques offre l’accès à de nouveaux rapports aux vendeurs Seller Central. Sous le nom de rubrique coach de vente ou Analyse pour la marque ils auront accès aux rapports suivants :
- Termes de recherche Amazon
- Comparaison des produits
- Autres achats
- Panier de marché
- Comportements d’achat répétés
Ces rapports permettent d’affiner la connaissance de vos clients. Ces outils sont précieux pour avoir un aperçu des termes de recherche les plus populaires avec les produits qui sont les meilleures ventes pour chacun d’entre eux.
7/ Amazon Transparency
Transparency est un service de numérotation des produits disponible sur demande pour les marques enregistrées au Brand Registry.
Cette sérialisation aide à identifier chaque unité individuelle et assure que seuls des produits authentiques soient expédiées aux clients.
L’identifiant Transparency se présente sous la forme d’une étiquette imprimée sur l’emballage du produit. Sur cette dernière, figure un code alphanumérique unique et non séquentiel. Les fabricants peuvent utiliser cette étiquette pour indiquer de plus amples informations sur chaque unité, comme la date et le lieu de fabrication.
Les clients d’Amazon peuvent ensuite utiliser l’application Transparency pour iOS ou Android qui leur permet de scanner les codes Transparency sur les produits. Lors de la lecture de l’étiquette, l’application affiche une coche verte si le code est valide et une croix rouge dans le cas contraire, ainsi que les informations complémentaires partagées par le fabricant.
Pour plus d’information sur ce programme : cliquez ici.
8/ Amazon Project Zero
Project Zero est un programme d’Amazon spécifiquement destiné à éradiquer la commercialisation de contrefaçons.
Les marques nourrissent l’algorithme d’informations sur leur identité : marques déposées, logos, etc… qui va ensuite les utiliser pour bloquer automatiquement les suspicions de contrefaçons.
Sous ce programme, les marques éligibles peuvent supprimer une contrefaçon en libre-service, sans avoir à contacter les équipes du registre des marques. Enfin, elles peuvent aussi numéroter leurs produits.
Pour plus d’information sur ce programme : cliquez ici.
Qui est concerné par le Brand Registry Amazon ?
Le Registre des marques s’adresse à toute entreprise qui vend sur Amazon Vendor ou Seller Central et qui détient une ou plusieurs marques.
Détenir une marque déposée
Amazon exige les éléments suivants pour débuter la procédure d’inscription :
- Le nom de la marque (cette marque doit apparaître sur les produits ou emballages).
- Le numéro d’enregistrement délivré par l’organisme gouvernemental chargé du dépôt de marques déposées (voir dans le paragraphe suivant pour la liste des organismes acceptés).
- La liste de catégories de produits concernés.
Afin d’être admissible, le vendeur doit donc disposer d’une marque déposée et préalablement enregistrée auprès d’un organisme accrédité tel que :
- l’INPI pour la France,
- l’IPO pour le Royaume-Uni,
- le DPMA pour l’Allemagne,
- l’UIBM pour l’Italie,
- l’OEPM pour l’Espagne,
- Le BOIP pour les Pays-Bas,
- Le PRV en Suède,
- L’UPRP en Pologne,
- Ou plus globalement à l’échelle Européenne via l‘EUIPO.
- Ou ailleurs dans le monde auprès des organismes gouvernementaux aux États-Unis, au Brésil, au Canada, au Mexique, en Australie, en Inde, au Japon, en Turquie, à Singapour, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis.
Le Registre des marques d’Amazon n’est affilié à aucun de ces offices, il est donc de la responsabilité du vendeur d’effectuer son dépôt de marque directement auprès de l’un de ces organismes. Exception : Amazon a lancé récemment IP Accelerator, un programme pour aider les petites et moyennes entreprises à déposer leurs marques avec l’aide d’un réseau de cabinets d’avocats spécialisés en propriété intellectuelle.
Les types de dépôts acceptés
Le dépôt peut-être fait sous la forme :
- D’une marque verbale : composée exclusivement de mots ou de lettres, chiffres ou autres caractères typographiques standards ou d’une combinaison de ceux-ci.
- D’une marque figurative : employant des caractères, une stylisation, une mise en page non standard, ou bien une caractéristique graphique ou une couleur. En bref, des dessins ou logos.
À noter qu’un dépôt de marque auprès d’un organisme gouvernemental est un processus long et parfois couteux. Il faut compter par exemple entre 3 et 6 mois pour déposer sa marque en France via l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) et 180 € pour chaque classe de produit que vous souhaiterez enregistrer.
Il faudra au préalable s’assurer que la marque est disponible dans la classe de produit souhaitée. Une fois la demande publiée, elle est soumise à l’examen de l’INPI, ainsi qu’à une période de 2 mois durant laquelle elle pourra faire l’objet d’oppositions ou demandes de modification par toute personne en ayant pris connaissance.
L’inscription au Brand Registry Amazon ne pourra donc être effectué qu’une fois la marque publiée et enregistrée auprès de l’un des organismes gouvernementaux cités ci-dessus.
Comment s’inscrire au registre des marques Amazon ?
Étape 1 : Créez-vous un compte sur le site Amazon Brand Registry
Connectez-vous au site https://brandservices.amazon.fr et accédez à votre compte avec vos identifiants Vendor ou Seller Central. Cliquez ensuite sur Enregistrer une nouvelle marque.
Étape 2 : Remplissez les informations demandées
Pour inscrire votre marque, vous devrez fournir de nombreux éléments dont :
- Vos informations d’identité : votre nom, votre titre, votre adresse, nom de la société
- Des informations pour déterminer votre éligibilité : à savoir si votre marque apparait sur les produits ou emballages, type de marque (figurative ou verbale), numéro de dépôt, organisme de dépôt, image de la marque…
- Des informations complémentaires : à savoir si votre marque utilise des numéros UPC, ISBN, EAN ou GTIN, les catégories de produit, autres sites de vente du produit, relation vendeur / fournisseurs, pays de fabrication et de distribution.
À la fin du processus d’inscription, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Envoyer votre demande ».
Étape 3 : Examen de la demande
Un nouveau cas sera créé au sein de votre compte Amazon avec un message indiquant que votre demande d’enregistrement a bien été reçue.
Lors de l’examen de votre marque, les équipes du registre des marques vont vérifier que :
- Votre marque est bien déposée auprès de l’organisme officiel ;
- Vous êtes légitime en qualité de dépositaire.
Vous devriez obtenir une réponse sous 3 à 7 jours ouvrés, avec une demande d’informations complémentaires, un refus ou la confirmation de votre inscription au registre des marques.
Tutoriel d’inscription en vidéo
Si vous comprenez l’anglais, vous pouvez regarder cette vidéo officielle d’Amazon. Elle vous guide pas à pas dans l’inscription de votre marque.
Amazon Brand Registry : ce qu’il faut retenir
Les outils disponibles via le registre des marques d’Amazon sont précieux pour les vendeurs. Ils vous permettent d’accroître votre notoriété et générer plus de chiffre d’affaires, tout en évitant les écueils propres à la vente sur les marketplaces.
Nous recommandons aux vendeurs d’y souscrire dès que possible. Une fois inscrit, explorez les nouvelles possibilités telles que les Amazon Stores, les pages A+ et les autres fonctionnalités qui s’ouvriront à vous.
Faire appel à une agence Amazon ?
Une agence Amazon comme Canopees peut vous guider dans l’enregistrement de votre marque sur Amazon.
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